Une responsabilité limitée
Le transporteur répond des pertes et des dommages, mais son indemnité est plafonnée au kilo. En international, la CMR fixe la limite à 8,33 DTS par kilo de poids brut. En France, les contrats types prévoient aussi des plafonds.
Pour un produit léger et cher (électronique, pièces techniques), l’écart avec la valeur réelle peut être très important.
Les solutions pour être mieux couvert
Vous pouvez :
- Faire une déclaration de valeur sur la lettre de voiture, contre supplément
- Souscrire une assurance ad valorem, calculée sur la valeur de la marchandise
- Vérifier votre propre contrat d’assurance marchandises
Indiquez la valeur de la marchandise dans votre demande : nous vous proposons la couverture adaptée.
En cas de sinistre
Pour être indemnisé, il faut agir vite :
- RéservesÉcrites et précises à la livraison.
- ConfirmationPar écrit, dans les délais légaux.
- PreuvesPhotos, emballages, facture d’achat.
- DéclarationAuprès du transporteur et de l’assureur.
Sans réserves écrites, l’indemnisation devient très difficile.
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Vos questions
L’assurance est-elle obligatoire ?
Non, mais elle est vivement conseillée pour toute marchandise dont la valeur dépasse nettement le plafond au kilo.
Que couvre l’assurance ad valorem ?
Elle indemnise sur la valeur déclarée de la marchandise, dans les conditions du contrat, et non sur son poids.
Le devis est-il gratuit ?
Oui. Décrivez votre envoi dans le formulaire : nous revenons vers vous avec une proposition, sans engagement.
